سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 15/07/2025
تلتزم الشركة السعودية لحلول القوى البشرية (سناد) بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتضع هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية الساري في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة والموافقة على أحكامها.
المسؤول عن حماية البيانات
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: DPO@sanad.sa
- الهاتف: 927010833
البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة.
- بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة والحي.
- بيانات الطلب: نوع الخدمة المطلوبة، الباقة المختارة، وتفضيلات العاملة.
- بيانات الدفع: تفاصيل العمليات المالية عبر بوابات دفع آمنة دون تخزين الرقم الكامل للبطاقة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات مباشرة عند تعبئة نماذج الحجز أو التواصل عبر الموقع، أو عند اتصالك بنا هاتفياً أو عبر الواتساب. كما نجمع بعض البيانات التقنية تلقائياً أثناء تصفحك للموقع بهدف تحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
الغرض من جمع البيانات الشخصية ومعالجتها
- تنفيذ طلبات الحجز وتقديم خدمات العمالة المنزلية المتفق عليها.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو الرد على استفساراتك.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والرقابية المنصوص عليها في أنظمة المملكة.
- تحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال العروض والتحديثات بعد الحصول على موافقتك عند الاقتضاء.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى موافقتك، أو لتنفيذ عقد تكون طرفاً فيه، أو للوفاء بالتزامات نظامية مفروضة علينا، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية، وذلك كله وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
تقليل البيانات وسلامتها
نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، ونطبق ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك تشفير المعاملات المالية وتقييد الصلاحيات على الأنظمة الداخلية.
شروط الموافقة
لا تُطلب الموافقة إلا عند الضرورة، ولا يجوز اشتراط تقديم موافقتك على معالجة بيانات لا تلزم لتقديم الخدمة. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الالتزامات التعاقدية أو النظامية.
آلية معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات آليًا عبر أنظمتنا الداخلية وبوابات الدفع المعتمدة، وتُحفظ في بيئات آمنة داخل المملكة متى أمكن، مع تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات بما لا يتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الغرض أو الالتزامات النظامية، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في حدود تقديم الخدمة (مثل مزودي بوابات الدفع وشركات الشحن أو الاستقدام)، أو استجابةً لطلبات الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
حقوقك
- حق الاطلاع على بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
- حق طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- حق طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها النظام.
- حق الاعتراض على المعالجة أو تقييدها وفق الضوابط النظامية.
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.
الشكاوى والاعتراضات
يمكنك تقديم شكوى أو اعتراض بخصوص معالجة بياناتك الشخصية عبر قنوات التواصل الموضحة أعلاه، وسنتعامل معها بجدية وخلال مدة زمنية معقولة. كما يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
التوفر والإخطار والتحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ونشجعك على مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة منها.
التواصل
الشركة السعودية لحلول القوى البشرية (سناد) | هاتف: 927010833 | البريد الإلكتروني: info@sanad.sa | العنوان: 6527 شارع العليا، حي الغدير، الرياض 13311.